អានគោលការណ៍ត្រឡប់និងសងប្រាក់វិញរបស់យើងនិងដឹងពីរបៀបដែលសិទ្ធិរបស់អ្នកត្រូវបានការពារនៅលើ afoox.com

ប្រសិនបើធាតុរបស់អ្នកមានបញ្ហាសូមផ្ញើសំបុត្រទៅមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្ររបស់យើងដែលបានបញ្ជាក់លម្អិតដូចខាងក្រោម

1. សូមចង្អុលបង្ហាញលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនិងផលិតផល SKU សូមពន្យល់ពីបញ្ហារបស់អ្នកដោយលំអិត (មូលហេតុនិងកាលបរិច្ឆេទនៃបញ្ហា) ។
2. សូមប្រាប់យើងពីសកម្មភាពអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើរួចហើយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។
3. សូមផ្ញើមកយើងនូវរូបភាពឬវីដេអូច្បាស់អំពីគុណវិបត្តិ (ក្រោម ២ មេកាបៃ) ក្នុងពន្លឺល្អទាំងផលិតផលនិងកញ្ចប់ខាងក្រៅ។

យើងនឹងពិនិត្យមើលសំណើរបស់អ្នកហើយផ្តល់ដំណោះស្រាយ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការប្រគល់វត្ថុវិញយើងនឹងដំណើរការវាសម្រាប់អ្នក។

ការធានាប្រាក់ត្រឡប់មកវិញរយៈពេល 30 ថ្ងៃ

សូមមេត្តាអនុវត្តតាមការណែនាំដែលបានផ្តល់ជូននូវដំណើរការធានារ៉ាប់រងអេអអិម / ធានាខាងលើ។ មានតែទំនិញដែលមានបញ្ហាប៉ុណ្ណោះដែលអាចប្រគល់ជូនវិញសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងផលិតផលព្រោះវាមានកំហុសមិនមែនជាផលិតផលទេ ការខូចខាតដោយមនុស្សអ្នកអាចផ្ញើវាមកយើងវិញដើម្បីទទួលបានសំណងឬផ្លាស់ប្តូរក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីអ្នកបានទទួល។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីប្រគល់ទំនិញត្រលប់មកយើងវិញនឹងត្រូវគិតថ្លៃ។
2. ប្រសិនបើផលិតផលធ្វើការប៉ុន្តែអ្នកមិនចង់រក្សាទុកវាអ្នកក៏អាចបញ្ជូនវាមកវិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឬសំណងមួយផ្នែក។ អ្នកត្រូវចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនទាំងមធ្យោបាយនិងថ្លៃដើម (ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីគោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន) ។ យើងក៏មិនសងថ្លៃដឹកជញ្ជូនវិញដែរ។

ការធានាផ្លាស់ប្តូររយៈពេល ៣ ខែ

ប្រសិនបើផលិតផលមិនដំណើរការអ្នកអាចផ្ញើវាមកយើងវិញដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរប្រសិនបើវាមានរយៈពេលបីខែគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ ក្នុងនាមជាអ្នកទិញអ្នកនឹងបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញដើមមកយើងវិញហើយយើងនឹងបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីផ្ញើទំនិញមកអ្នកម្តងទៀត។

តើការដឹកជញ្ជូនថ្លៃដើមសម្រាប់ជួសជុលយ៉ាងដូចម្តេច?

ក្នុងរយៈពេលមួយនៃ ខែ 12 ចាប់ពីថ្ងៃទិញអ្នកទិញអាចផ្ញើរបស់របរមកជួសជុលវិញដោយឥតគិតថ្លៃ។ អ្នកទិញបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការបញ្ជូនទំនិញត្រលប់មកយើងវិញខណៈពេលដែលយើងបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីផ្ញើទំនិញត្រលប់ទៅអ្នកទិញវិញ។
បន្ទាប់ពីរយៈពេលធានា ១២ ខែអ្នកទិញនៅតែអាចផ្ញើរបស់របរមកជួសជុលបន្តទៀត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយអ្នកទិញទទួលខុសត្រូវក្នុងការបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទាំងអស់តាមវិធីទាំងពីរ។
សម្គាល់ៈប្រសិនបើអ្នកទិញបានធ្វើឱ្យខូចរបស់របរដែលធ្វើឱ្យការធានាមិនមានសុពលភាពហើយសមាសធាតុមួយចំនួនត្រូវការផ្លាស់ប្តូរយើងនឹងគិតថ្លៃលើតម្លៃដើមនៃគ្រឿងបន្លាស់។ ក្នុងករណីនេះអតិថិជនទទួលខុសត្រូវរាល់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការ។

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើខ្ញុំទទួលបានធាតុមិនត្រឹមត្រូវ?

សូមតាមដានដំណើរការធានារបស់យើងនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រនេះ។
សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំនូវរាល់ព័ត៌មានលម្អិតនិងរូបភាពដែលបង្ហាញពីបញ្ហា។
ប្រសិនបើយើងបានផ្ញើទំនិញមិនត្រឹមត្រូវយើងនឹងផ្លាស់ប្តូរទំនិញឬសងប្រាក់វិញឱ្យអ្នកវិញ។
2. ប្រសិនបើអ្នកបានធ្វើខុសដោយបញ្ជាទិញទំនិញខុសយើងនឹងសងប្រាក់វិញអ្នកមួយផ្នែកប្រសិនបើអ្នករក្សាទុកឬស្នើសុំប្រគល់របស់របរនោះមកវិញសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញឬប្តូរប្រាក់។
ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីប្រគល់ទំនិញមកយើងវិញនឹងត្រូវគ្របដណ្ដប់ដោយអតិថិជន។ សម្រាប់អតិថិជនប្តូរប្រាក់នឹងបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនតាមមធ្យោបាយទាំងពីរ។

ខ្ញុំបានទទួលការបញ្ជាទិញមិនពេញលេញ (បាត់ធាតុ)

សូមពិនិត្យដោយយកចិត្តទុកដាក់នូវខ្លឹមសាររបស់កញ្ចប់មុនពេលចុះហត្ថលេខាដើម្បីចែកចាយ។
បន្ទាប់មកសូមផ្ញើសំបុត្រជាមួយលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នកហើយចង្អុលបង្ហាញពួកយើងថាតើរបស់របររឺគ្រឿងបន្លាស់ណាដែលបាត់នៅតាមរូបភាពវេចខ្ចប់ខាងក្រៅ។ យើងនឹងផ្តល់ដំណោះស្រាយ។

ទំហំឬប្រភេទរបស់របរខ្ញុំមិនត្រឹមត្រូវ

យើងដាក់តារាងទំហំនៅលើទំព័រផលិតផលសម្លៀកបំពាក់នីមួយៗដែលយើងលក់។ អតិថិជនមានទំនួលខុសត្រូវខ្ពស់ក្នុងការជ្រើសរើសទំហំឬប្រភេទត្រឹមត្រូវមុនពេលបញ្ជាទិញ។ ដែលបាននិយាយថាយើងនឹងផ្តល់នូវអ្វីដែលល្អបំផុតដើម្បីជួយ។

1. ប្រសិនបើអ្នកបញ្ជាទិញប្រភេទខុស: សូមជូនដំណឹងដល់យើងតាមរយៈប្រព័ន្ធសំបុត្រដែលបង្ហាញពីលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នកលេខស្កាយនិងរូបភាពនៃទំនិញដូចដែលបានពន្យល់នៅក្នុងដំណើរការធានាខាងលើ។ សំណងផ្នែកខ្លះត្រូវបានផ្តល់ជូនប្រសិនបើអ្នកសំរេចចិត្តរក្សាទុករបស់របរ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរផលិតផលឬប្រគល់វាមកវិញសម្រាប់ការសងប្រាក់ពេញលេញយើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទម្រង់ RMA ។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ត្រូវប្រគល់ទំនិញទៅឃ្លាំងនិងផ្ញើសារឡើងវិញនូវការផ្លាស់ប្តូរត្រូវបានបង់ដោយអតិថិជន។
2. ប្រសិនបើយើងបានផ្ញើទំនិញដែលមិនត្រូវគ្នានឹងតារាងទំហំឬប្រភេទដែលអ្នកបានកុម្ម៉ង់៖ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំជាមួយនឹងព័ត៌មានលំអិតនៃការបញ្ជាទិញលេខបញ្ជាទិញចំនួនលេខនិងរូបភាពច្បាស់របស់ទំនិញ។ សូមដាក់ធាតុរបស់អ្នកនៅលើតុហើយវាស់ផ្នែកសំខាន់ៗនៃភាពខុសគ្នា។ នៅពេលដែលយើងទទួលបានព័ត៌មានលំអិតនៃការបញ្ជាទិញនិងរូបថតរបស់អ្នកយើងនឹងអាចផ្ញើមកអ្នកនូវផ្នែកជំនួសឬរៀបចំការត្រឡប់មកវិញឬសងប្រាក់វិញ។

 

ការធានាព្រីនខ្នាតតូចនិងករណីលើកលែង៖

រាល់វត្ថុទាំងអស់ត្រូវតែប្រគល់មកវិញដោយមិនបានប្រើនិងមិនពាក់ស្លាកសញ្ញាដើមហើយត្រូវតែភ្ជាប់មកជាមួយនូវទម្រង់ RMA ។ ធាតុដែលបានត្រឡប់មកវិញដែលមិនត្រូវនឹងតម្រូវការគោលការណ៍របស់យើងនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។

- ធាតុទាំងអស់រួមទាំងផលិតផលនិងគ្រឿងបន្លាស់សំខាន់ៗ
ការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានទទួលយកក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកបានទទួលសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឬការរក្សាទុកឥណទានប្រសិនបើទទួលបានការខូចខាតខូចគុណភាពឬរបស់របរខុស។
- ទំនិញដែលមានការបញ្ចុះតម្លៃទំនិញលើការលក់ការផ្តល់ជូនពិសេសមិនត្រូវបានធានាដោយការធានាឡើយ។