គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន

នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកទំនេរដើម្បីរីករាយនិងទទួលបានការបំផុសគំនិត។

តើខ្ញុំដឹងយ៉ាងម៉េចនៅពេលការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំត្រូវបានដឹកជញ្ជូន?

ការបញ្ជាទិញជាទូទៅដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេល 2-7 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការការផ្តល់ជូនស្តុកអាចប្រើបានខណៈពេលដែលវាមានរយៈពេល 7-15 ថ្ងៃធ្វើការប្រសិនបើស្តុកចេញ (យើងនឹងទាក់ទងអ្នកសម្រាប់ករណីនេះហើយពិភាក្សាថាតើអ្នកនឹងរក្សាការបញ្ជាទិញឬទទួលបានប្រាក់សងវិញ) ។ អ្នកអាចទាក់ទងយើងដើម្បីបញ្ជាក់ពីពេលវេលាដោះស្រាយមុនពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ។ អ្នកនឹងទទួលបានការបញ្ជាក់ពីការបញ្ជាទិញតាមរយៈអ៊ីម៉ែលភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានដាក់។ សូមកត់សម្គាល់ថានេះមិនមែនជាការជូនដំណឹងស្តីពីការដឹកជញ្ជូនទេប៉ុន្តែយើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលទៅអ្នកជាលើកទីពីរជាមួយនឹងការជូនដំណឹង / វិក័យប័ត្រដឹកជញ្ជូនដើម្បីឱ្យអ្នកដឹងថាការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជូនចេញពីឃ្លាំងរបស់យើង។ យើងសូមអញ្ជើញអ្នកចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកតាមអ៊ិនធរណេតគ្រប់ពេលវេលាដើម្បីមើលស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញទាំងអស់របស់អ្នក។

ការបញ្ជាទិញដែលមានអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនមិនពេញលេញឬមិនត្រឹមត្រូវអាចត្រូវបានពន្យារពេល។ afoox នឹងព្យាយាមទាក់ទងអតិថិជនសម្រាប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន។ ការបញ្ជាទិញដែលទាមទារវិក័យប័ត្រដោយដៃឬការបញ្ជាក់អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវពន្យាពេលរហូតដល់ឯកសារបញ្ជាក់វិក្កយបត្រត្រឹមត្រូវ។

តើត្រូវការរយៈពេលប៉ុន្មានដើម្បីទទួលការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ?

យើងដឹកជញ្ជូនទំនិញចេញឱ្យបានឆាប់តាមតែអាចធ្វើទៅបានប៉ុន្តែនេះមិនតែងតែដូចថ្ងៃដែលអ្នកបញ្ជាទិញទេ។ សូមអនុញ្ញាតរហូតដល់ ១០ ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការសម្រាប់ពេលវេលាចែកចាយ។ ប្រសិនបើយើងរង់ចាំពេលវេលានាំមុខយូរជាងនេះយើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរទាក់ទងនឹងពេលវេលានាំមុខរបស់ធាតុជាក់លាក់សូមទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ service@afoox.com ឬទូរស័ព្ទមកលេខ ៨៦-៧៥៥-២៣៤៤-៧៣០៩ ដោយមានសំណួរណាមួយ។

រាល់ការបញ្ជាទិញរបស់យើងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនតាមវិធីដឹកជញ្ជូនស្តង់ដារ។ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនជាទូទៅមានចន្លោះពី ១០ ទៅ ២០ ថ្ងៃធ្វើការ។

គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន

គោលនយោបាយវិលត្រឡប់មកវិញ

៣០ ថ្ងៃ - ត្រូវតែបិទរោងចក្រមិនបើក (លើកលែង LTS - ត្រូវតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពថ្មីដូចជា LTS តែប៉ុណ្ណោះ) ។ ទំនិញត្រូវតែប្រគល់ជូនវិញក្នុងរយៈពេល ១០ ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការគិតចាប់ពីថ្ងៃចេញលក់ RMA បន្ទាប់មកទំនិញនឹងត្រូវបដិសេធ។ ទំនិញដែលបានបើកមិនអាចត្រូវបានប្រគល់មកវិញសម្រាប់ឥណទាន (លើកលែងតែអិលអេសធី) ។ នៅពេលដែលផលិតផលត្រូវបានបើកឬត្រារោងចក្រត្រូវបានខូចវាត្រូវបានគេចាត់ទុកថាប្រើ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងផលិតផលដែលទើបតែត្រូវបានដំឡើងដើម្បីសាកល្បង។ ទំនិញនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ (សម្រាប់ឥណទានឬការជួសជុល) ទេលុះត្រាតែមានការអនុញ្ញាតត្រឡប់ទំនិញ (RMA) ចេញ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាប្រសិនបើផលិតផលរបស់អ្នកមានបញ្ហាអ្នកផលិត - ថាយើងនឹងធ្វើការជាមួយអ្នកដើម្បីទទួលបានផលិតផលដែលមានស្ថានភាពការងារដល់អ្នកឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ service@afoox.com ដើម្បីទទួលបានលេខត្រឡប់មកវិញនូវការអនុញ្ញាតទំនិញ (RMA) ។ អ៊ីមែលនេះគួរតែមានព័ត៌មានដូចតទៅនេះ: លេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នកម៉ូដែលនិងលេខស៊េរីនៃធាតុដែលត្រូវការអអិមអេនិងការពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាជាមួយធាតុ។ ការផ្តល់សិទ្ធិត្រឡប់ទំនិញវិញ (RMA) ត្រូវតែបង្កើតដោយនាយកដ្ឋាន RMA មុនពេលការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផលណាមួយសូមទាក់ទងក្រុមហ៊ុន RMA ដើម្បីផ្តួចផ្តើមដំណើរការប្រគល់ទំនិញត្រឡប់មកវិញ។ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថាឃ្លាំងនិងទីតាំងការិយាល័យធំរបស់យើងស្ថិតនៅដាច់ដោយឡែកពីគ្នា

គ្រឿងបរិក្ខារ។ កញ្ចប់ទទួលបានដោយគ្មានលេខ RMA ត្រឹមត្រូវនឹងត្រូវបដិសេធហើយប្រគល់ជូនអ្នកផ្ញើដោយមិនមានដំណើរការទៀតទេ។ រាល់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញខូចខាតត្រូវបដិសេធឬកំណត់ត្រូវធ្វើលើវិក័យប័ត្រដឹកជញ្ជូនឬវិក័យប័ត្រសំរាប់ដឹកនៅពេលទំនិញមកដល់ព្រោះនេះនឹងធានាការទទួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកអ្នកដំណើរក្នុងករណីដឹកជញ្ជូនទំនិញខូច។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការទូទាត់ដោយការផ្ទេរតាមខ្សែថ្លៃសេវាផ្ទេរប្រាក់មិនអាចសងវិញទេក្នុងករណីមានការត្រឡប់មកវិញ។

គោលនយោបាយ DOA (RMA)

afoox ខិតខំដើម្បីធានាថាអតិថិជនរបស់យើងត្រូវបានជួយនិងការពារតាមដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងកំឡុងពេលជួសជុលផលិតផលផ្លាស់ប្តូរឬដំណើរការត្រឡប់មកវិញ (ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាដំណើរការរបស់អអិមអេ) ។

ដំណើរការ RMA នឹងខុសគ្នាអាស្រ័យលើក្រុមហ៊ុនផលិត។ អ្នកតែងតែទូរស័ព្ទទៅ afoox ជាមុនដើម្បីរាយការណ៍អំពីបញ្ហាបែបនេះហើយពីនោះក្រុមការងាររបស់យើងនឹងណែនាំនិងណែនាំអ្នកពីដំណើរការរបស់អអិមអេហើយក៏ជាអ្នកតស៊ូមតិរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើសកម្មភាពប្រកបដោយការប្តេជ្ញាចិត្តជំនួសអ្នក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវាជាអ្នកផលិតចុងក្រោយដែលនឹងកំណត់ថាតើផលិតផលដែលមានលក្ខណៈសម្បតិ្តគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ដំណើរការរបស់ក្រុមហ៊ុនអអិមអេក៏ដូចជាតម្លៃស្តុកឡើងវិញដែលមានសក្តានុពលដែរឬទេ។ នៅពេលដែលប្រអប់មួយត្រូវបានបើកឬត្រាឬរុំណាមួយត្រូវបានដកចេញនឹងបណ្តាលឱ្យគ្រឿងបរិក្ខារទាំងនោះត្រូវបានប្រើ 'ឧបករណ៍' ដែលមិនអាចត្រូវបានលក់ជា 'ថ្មី' ហើយឥឡូវនេះត្រូវតែឆ្លងកាត់ដំណើរការរបស់អអិមអេ។

គ្រឿងបរិក្ខារណាមួយដែលបានទទួលមរណភាពពេលមកដល់ 'DOA' គួរតែត្រូវបានរាយការណ៍ដូចជានៅឆ្ងាយពីគ្នាក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃនៃថ្ងៃប្រតិទិនដើម្បីធានាថាអត្ថប្រយោជន៍របស់អអិមអេទាំងអស់ទទួលបានលទ្ធផលល្អ។ រាល់ការស្នើសុំត្រឡប់មកវិញដែលត្រូវបានរាយការណ៍ទៅអាវ៉ូនៅក្រៅរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃនៃថ្ងៃតាមប្រតិទិននឹងមិនត្រូវបានពិចារណាសម្រាប់ការជំនួសរបស់ DOA ឡើយ។ បន្ទាប់ពីនោះដំណើរការ RMA ធម្មតានឹងត្រូវបានអនុវត្ត។

ការបាត់បង់ឬវេចខ្ចប់

ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានបាត់បង់លួចឬខូចខាតការទាមទារដែលមានត្រូវបញ្ជូនទៅក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។ ការសងប្រាក់ជំនួសការជំនួសឬឥណទាននឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅចុងបញ្ចប់នៃការទាមទារហើយមិនមែនពីមុនទេ។ afoox ធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ចូនភាគីទីបីដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះដែលមានកំណត់ត្រានៃការបង្ហាញឱ្យឃើញនិងសេវាកម្មអតិថិជនល្អ។ ជាអកុសលអ្វីៗមិនតែងតែល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនណាមួយឡើយរួមទាំងក្រុមហ៊ុនដែលដឹកជញ្ជូនផលិតផលរបស់យើងផងដែរ។ afoox នៅទីបំផុតមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតឬកំហុសណាមួយដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនភាគីទីបីណាមួយឡើយ។ ដូចនោះក្រុមហ៊ុន afoox នឹងពឹងផ្អែកលើការស៊ើបអង្កេតរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ចូនដើម្បីកំណត់កំហុសនិងការផ្លាស់ប្តូររឺតំរែតំរង់តំលៃទាក់ទងនឹងឧបករណ៍ដែលបាត់រឺខូច

ពេលវេលានៃនីតិវិធីបញ្ជាទិញ

ម៉ោងធ្វើការរបស់យើងគឺ 08: 00 AM - 06: 00 PM (ពេលវេលាស្តង់ដារទីក្រុងប៉េកាំង) ។ ថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសុក្រប៉ុន្តែ ការកាត់ផ្តាច់របស់យើងគឺនៅម៉ោង ១២ ថ្ងៃត្រង់។ រាល់ការបញ្ជាទិញដែលបានដាក់ក្នុងម៉ោងមិនមែនម៉ោងធ្វើការនឹងត្រូវបានដំណើរការនៅថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់។

ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកអ្នកគួរតែទទួលបានអ៊ីម៉ែលបញ្ជាក់ពីវា។ ប្រសិនបើហេតុផលណាមួយអ្នកមិនទទួលអ៊ីមែលនោះសូមពិនិត្យមើលថតសារឥតបានការរបស់អ្នកដើម្បីមើលថាតើអ្នកអាចរកទីតាំងបានទេ។ នេះជាការសំខាន់ពីព្រោះប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលអ៊ីម៉ែលបញ្ជាក់ទេអ្នកនឹងមិនទទួលបានអ៊ីម៉ែលដែលមានព័ត៌មានដឹកជញ្ជូនទេ។

ថ្លៃដើមនិងភាពមាន

afoox បានខិតខំប្រឹងប្រែងសមហេតុផលដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាននិងតម្លៃផលិតផលទាំងអស់នៅលើគេហទំព័រនេះហើយនឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះកំហុសអក្ខរាវិរុទ្ធរួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះតម្លៃផលិតផលនិងលក្ខណៈជាក់លាក់ឡើយ។ ដើម្បីទទួលបានចំណេះដឹងខ្ពស់រាល់ផលិតផលទាំងអស់ដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយអាចរកបាននិងបច្ចុប្បន្ននៅពេលបញ្ចូលទៅគេហទំព័រនេះទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយផលិតផលទាំងអស់នេះគឺអាស្រ័យលើភាពអាចរកបានរបស់អ្នកផលិត។ សូមណែនាំថាអ្នកផលិតធ្វើការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃនិងបញ្ឈប់ផលិតផលនៅពេលពួកគេយល់ថាសមហើយយើងមិនត្រូវបានគេដឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះឱ្យទាន់ពេលវេលាដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគេហទំព័ររបស់យើងដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពនេះទេ។

SHIPPING ស្តង់ដារ

យើងផ្តល់ជូនការដឹកជញ្ជូនតាមស្តង់ដារទូទាំងពិភពលោក។ ការបញ្ជាទិញជាធម្មតាមកដល់ក្នុងរយៈពេល 10-20 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ ទំនិញដែលដឹកជញ្ជូនដោយផ្ទាល់ពីទីក្រុងសិនជិនអាចមានពេលវេលាដឹកជញ្ជូនខ្លីជាងមុន។

ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន

យើងដឹកជញ្ជូនទំនិញចេញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានប៉ុន្តែនេះនឹងមិនដូចថ្ងៃដដែលតាមការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកទេ។ សូមអនុញ្ញាតរហូតដល់ ៣-៧ ថ្ងៃធ្វើការសម្រាប់ពេលវេលាដំណើរការ។ ប្រសិនបើយើងរង់ចាំពេលវេលានាំមុខយូរជាងនេះយើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរទាក់ទងនឹងពេលវេលានាំមុខរបស់ធាតុជាក់លាក់សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាម service@afoox.com ជាមួយនឹងសំណួរណាមួយ។

ការធ្វើអាជីវកម្មអន្តរជាតិ

សូមកត់សម្គាល់ថាអ្នកទិញទទួលខុសត្រូវចំពោះពន្ធអាករអាករអាករអាករអាករអាករអាករអាករជាដើមដែលប្រទេសរបស់អ្នកតម្រូវឱ្យនាំចូលទំនិញ។ យើងមិនប្រមូលព័ត៌មាននេះជាមុនទេហើយយើងមិនអាចផ្តល់ការប៉ាន់ស្មានលើថ្លៃដើមរបស់អ្នកបានទេព្រោះវាខុសគ្នាឆ្ងាយនៅជុំវិញពិភពលោក។

ការចំណាយប្រាក់យ៉ាងខ្លាំង

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ មិនអាចទូទាត់បាន។ ផលិតផលដែលត្រូវបានកំណត់ថាមានការខូចខាតឬខ្វះចន្លោះត្រូវត្រលប់មកវិញឬផ្លាស់ប្តូរក្នុងរយៈពេល ១៥ ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ។ ការបំផ្លាញផលិតផលដែលត្រូវបានកំណត់ថាជាលទ្ធផលនៃការប្រើប្រាស់ខុសការរំលោភបំពានគ្រោះថ្នាក់ឬការកែប្រែដែលមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតិដោយ afoox ឬក្រុមហ៊ុនផលិតគឺជាករណីលើកលែងចំពោះលក្ខខណ្ឌខាងលើ។

ថ្លៃសេវាជួសជុល

ថ្លៃដើមរបស់ Restock អាចខ្ពស់រហូតដល់ ១០% អាស្រ័យលើស្ថានភាពផលិតផល។ ជាមួយអ្វីដែលបាននិយាយយើងកម្រនឹងគិតថ្លៃ ១០ ភាគរយហើយយើងព្យាយាមរក្សាវាឱ្យនៅប្រហែល ៥ ភាគរយប្រសិនបើផលិតផលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អ។ នេះជាអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនផលិតគិតលុយយើងហើយនេះគឺជាអ្វីដែលយើងត្រូវបញ្ជូនទៅអ្នក។ ឥណទានអាចត្រូវបានបដិសេធក្នុងករណីដែលផលិតផលត្រូវបានប្រគល់មកវិញខូចខាតផ្នែកដែលបាត់ឬសម្ភារៈវេចខ្ចប់។

គោលនយោបាយការត្រួតពិនិត្យការគិត

យើងអាចគោរពការប្រកួតតម្លៃក្នុងករណីភាគច្រើន! សូមកត់សម្គាល់ថាយើងមិនផ្គូរផ្គងតម្លៃអ្នកផ្គូរផ្គងឡើងវិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាត, ទីផ្សា (អ៊ីបេយអាម៉ុកឬស្រដៀងគ្នា) ឬអ្នកលក់ណាដែលមិនផ្គត់ផ្គង់ការគាំទ្រ។ សូមពិនិត្យមើលជាមួយក្រុមលក់របស់យើងសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម!

គោលនយោបាយហាមប្រើតម្លៃ

យើងមិនផ្តល់ជូននូវការសងប្រាក់វិញឬការទម្លាក់ថ្លៃទេ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកទិញរបស់របរហើយនៅថ្ងៃបន្ទាប់ធាតុត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយសម្រាប់ការចំណាយទាបយើងមិនផ្តល់ការសងប្រាក់ឬឥណទានទេ។

គោលនយោបាយបង្កើនការចំណាយ

តម្លៃផ្លាស់ប្តូរជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ យើងព្យាយាមអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវតម្លៃដ៏ល្អបំផុតខណៈពេលដែលផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មដ៏ល្អបំផុត។ ជាមួយនោះបាននិយាយថាយើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបង្កើនតម្លៃផលិតផលនៅពេលណាមួយរួមទាំងពេលទិញ។ ហេតុអ្វីយើងត្រូវដំឡើងថ្លៃនៅពេលបញ្ជាទិញ? ឧទាហរណ៍ការផ្សព្វផ្សាយរបស់អ្នកផលិតចប់ហើយគេហទំព័ររបស់យើងនៅតែបង្ហាញពីតម្លៃចាស់យើងនឹងតំឡើងថ្លៃនៅទីនោះដរាបណាយើងនៅតែអាចគោរពតម្លៃចាស់ដោយមិនចាំបាច់លក់វាទាបជាងថ្លៃដើម។ ទោះយ៉ាងណាយើងមិនចូលរួមក្នុង“ នុយនិងប្តូរ” ឬការអនុវត្តមិនស្មោះត្រង់ណាមួយឡើយ។